GGZ Oost Brabant zet sterk in op het verbeteren van onze service en kwaliteit van zorg en dienstverlening. De ‘zo doe ik dat’-serviceregels helpen daarbij. 

GGZ Oost Brabant wil een laagdrempelige organisatie zijn, die 24/7 bereikbaar en beschikbaar is voor verwijzers, cliënten en netwerkpartners die vragen hebben over specialistische GGZ. Klantvriendelijk in ieder klantcontact en openstaan voor nieuwe contacten, dat is wat we willen bereiken. Om deze servicegedachte uit te dragen zijn er ambassadeurs en gangmakers, en is er campagnematig aandacht voor. Doe jij ook mee? 

Carla Jacobs rondde het project Informatievoorziening voor cliënten en naasten af, een van de pijlers van het programma Servicegericht. “Nu pakken we als team communicatie de werkzaamheden in samenwerking met de lijn op, informatievoorziening is immers van ons allemaal. Het is een uitdaging om voortdurend de afweging te maken tussen uniformiteit en maatwerk."

 

 

Joyce Janssen zorgt voor iedere nieuwe bewoner in het woonzorgcentrum voor een bos bloemen als welkomstgeschenk. “Met een naamkaartje met foto’s van de woonbegeleiders van GGZ Oost Brabant en contactgegevens. Het lijkt iets kleins, maar servicegerichtheid zit vaak in kleine dingen. Zo helpen we de cliënten bij hun streven ‘zo gewoon mogelijk’ te leven." 

 

 

Leonie van Heeswijk en Anita van der Heijden geven gevraagd en ongevraagd advies over gastvrijheid en inrichting. “Niet alleen een goede inrichting maar ook een goede bejegening maakt een groot verschil. Vriendelijkheid maakt dat cliënten zich gezien en welkom voelen. Ik groet altijd als ik mensen voorbij loop die zitten te wachten.”